Callcenter

Klarna AB leter etter drevne, serviceorienterte individer som vil jobbe mot det norske netthandelsmarkedet – tjenesten er plassert i Stockholm. Rekrytering skjer i samarbeid med bemanningselskapet iNEED AB. I 2005 hadde nett-handelen lenge vært utrygg, men med en idé om å tilby trygge og lette betalingløsninger ble selskapet Klarna startet samme år. Seks år senere har Klarna 500 ambisiøse og kreative medarbeidere. Vi har blitt utsett til Årets företag-07, økt vår omsettning med 13 570%, samt klart å bli ledende på markedet inom Norden.

Klarna sine deleiere er idag Investment AB Öresund og Sequoia Capital – firmaet som så samme potensial hos Google, YouTube og Apple Computer. Dette synes vi er en bra start.

Arbeidsoppgaver
Din jobb er å være Klarna sitt ansikte utad og tilby våre kunder den beste servicen som er mulig. Du kommer til å jobbe med saksbehandling for det norske markedet inom Klarna sin kundeservice. Du besvarer samtaler fra våre kunder og hjelper dem med å løse eventuelle problem med bl.a fakturaer, varer som ikke har blitt mottatt, purringer og inkassosaker. Med sunt fornuft gjør du en bedømning av saken, finner ut av problemet og hjelper Klarna sine kunder med å finne en løsning.

Som støtte har du dine kollegaer, Team leaders og Managers samt Klarna sitt spesialutformede kurs for Kunderservice-ansatte.

Hvem er du?
Du som søker denne tjenesten er ferdig med din videregående utdannelse og det er mulig at du har jobbet på en callcenter tidligere. Du har også en grunnleggende økonomisk forståelse. Men det absolutt viktigeste er at du har rett innstilling og personlighet. Da du skal jobbe med norske kunder vil vi at du er flytende i norsk tal og skrift. En språktest kommer til å utføres under rekryteringsprosessen. Du har også veldig gode engelsk-kunnskaper og er vent med å bruke datamaskin.
For å trives på Klarna skal du være kundefokusert og kunne prioritere rett i stressende situasjoner. Andre beskriver deg som nøyaktig, strukturert og med et sterkt ønske om å gi kunden bra service.

Vi tilbyr
Ved siden av fantastiske kollegaer og sjefer så kan Klarna tilby muligheten til å jobbe i et ungt og ekspanderende selskap. Du kommer også til å lære deg mer om de ulike områdene inom Klarna. Ved siden av dette lover vi deg en glad og livlig arbeidsdag hvor du har mulighet til å bli kjent med nye og spennende personligheter.

Send din søknad via søknadskjemaet nedenfor . Skriv navnet ditt og send oss din CV med personlig brev. Om du har spørsmål, så er du velkommen til å kontakte Anna Nordin på +******.